Privacy- en Gegevensbeschermingsverklaring

Bij GorillaWise hechten we bijzonder veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. Deze privacyverklaring heeft tot doel u op een transparante en duidelijke manier te informeren over de wijze waarop wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, beveiligen en, indien nodig, delen met derden. Onze organisatie is gevestigd in België en houdt zich aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR). We zijn ervan overtuigd dat het beschermen van persoonsgegevens niet alleen een wettelijke verplichting is, maar ook een essentieel onderdeel van het vertrouwen dat onze klanten, medewerkers en bezoekers in ons stellen.

Wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens van u verzamelen. Deze gegevens kunnen rechtstreeks van u afkomstig zijn, bijvoorbeeld wanneer u een contactformulier invult, zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of een dienst afneemt. Het kan ook gaan om automatisch verzamelde gegevens zoals uw IP-adres, het type browser dat u gebruikt, uw surfgedrag op onze site, en cookies die u al dan niet toestaat. Deze gegevens helpen ons om onze dienstverlening te verbeteren, onze communicatie te optimaliseren en de gebruikerservaring te verrijken.

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Zo gebruiken wij uw gegevens onder andere om uw vragen te beantwoorden, offertes te versturen, contracten af te sluiten en uit te voeren, of om u op de hoogte te houden van relevante informatie en promoties. Daarnaast gebruiken wij gegevens om onze website te analyseren, technische problemen op te lossen, en de beveiliging van onze digitale infrastructuur te garanderen. In sommige gevallen zijn we ook wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren of over te maken aan overheidsinstanties.

We zorgen ervoor dat uw gegevens steeds worden verwerkt op basis van een geldige rechtsgrond. Afhankelijk van de situatie kan dit uw toestemming zijn, de uitvoering van een contract, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang. Toestemming wordt enkel gevraagd voor doeleinden waarvoor dit wettelijk vereist is, en u heeft steeds het recht om deze toestemming in te trekken. We verwerken nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk is voor het beoogde doel, en we bewaren deze gegevens niet langer dan nodig.

Bij GorillaWise worden strikte beveiligingsmaatregelen gehanteerd om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of vernietiging. We maken gebruik van geavanceerde technologieën zoals encryptie, firewallbeveiliging, toegangsbeheer, logging en regelmatige audits. Onze medewerkers worden getraind in gegevensbescherming en volgen interne procedures om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen. We hanteren ook het principe van ‘privacy by design’, wat betekent dat we bij de ontwikkeling van nieuwe systemen of processen altijd rekening houden met privacy en gegevensbescherming vanaf het ontwerpstadium.

Uw gegevens worden in principe niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Wanneer we samenwerken met externe dienstverleners – zoals hostingbedrijven, marketingpartners of IT-ondersteuners – dan zorgen wij ervoor dat deze verwerkers contractueel verplicht zijn om uw gegevens te beschermen volgens dezelfde hoge standaarden die wij hanteren. Internationale doorgifte van gegevens gebeurt alleen als er voldoende waarborgen zijn, zoals de ondertekening van modelcontractbepalingen of het gebruik van leveranciers die gecertificeerd zijn volgens internationale privacykaders.

Als gebruiker heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U hebt het recht om te weten welke gegevens wij van u verwerken, waarom en hoe lang. U kunt ook vragen om uw gegevens te corrigeren of te verwijderen, om de verwerking te beperken, of om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking. Indien u toestemming heeft gegeven, kan u deze op elk moment intrekken. Bovendien heeft u het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze desgewenst aan een andere dienstverlener kan overdragen. Verzoeken tot uitoefening van deze rechten kunnen gericht worden aan privacy@gorillawise.com, en worden binnen de wettelijke termijn behandeld.

Op onze website gebruiken wij cookies en gelijkaardige technologieën om het gebruiksgemak te verbeteren en ons in staat te stellen om gepersonaliseerde inhoud en advertenties aan te bieden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en bepaalde informatie over uw bezoek bevatten. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de site, terwijl andere bedoeld zijn voor analyse of marketing. U kan uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via onze cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijk cookiebeleid.

Voor specifieke doeleinden kan GorillaWise samenwerken met partners of platformen voor marketing, analyse of logistiek. In deze gevallen zorgen wij voor duidelijke afspraken omtrent de verdeling van verantwoordelijkheden en zorgen wij ervoor dat alle betrokken partijen zich houden aan de geldende wetgeving. Deze transparantie helpt ons om het vertrouwen van onze gebruikers te behouden en eventuele risico’s te beperken. Regelmatig evalueren wij onze samenwerkingen en passen wij deze aan indien nodig om de hoogste standaard van gegevensbescherming te blijven garanderen.

Het is mogelijk dat wij wijzigingen aanbrengen aan deze privacyverklaring om te blijven voldoen aan gewijzigde regelgeving of om onze verwerkingsactiviteiten beter te documenteren. De meest actuele versie van deze verklaring is steeds beschikbaar op onze website. Indien de wijzigingen substantieel zijn, zullen wij u hiervan op passende wijze op de hoogte stellen. Wij raden u aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen zodat u steeds op de hoogte bent van de manier waarop wij met uw gegevens omgaan.

In geval van een datalek – bijvoorbeeld als gegevens onbedoeld toegankelijk worden voor onbevoegden – zal GorillaWise dit binnen 72 uur melden aan de Gegevensbeschermingsautoriteit, tenzij het lek geen risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden. Indien het lek aanzienlijke gevolgen kan hebben, brengen wij ook u als betrokkene rechtstreeks op de hoogte. Dergelijke incidenten worden grondig onderzocht en leiden tot de implementatie van bijkomende maatregelen om herhaling te voorkomen. Onze technische dienst beschikt over protocollen en draaiboeken voor snelle en effectieve incidentrespons.

Voor de opvolging van onze verplichtingen onder de AVG hebben wij een verantwoordelijke voor gegevensbescherming aangeduid die toeziet op de naleving van dit beleid, intern advies verleent en contactpersoon is voor betrokkenen en toezichthoudende autoriteiten. U kan contact opnemen met onze DPO via privacy@gorillawise.com voor alle vragen of opmerkingen rond gegevensbescherming. Wij geloven in open communicatie en zullen steeds met u samenwerken om eventuele zorgen op te lossen.

Ten slotte wensen wij te benadrukken dat GorillaWise niet enkel de letter van de wet naleeft, maar ook de geest ervan. Privacy is voor ons een fundamenteel recht en een hoeksteen van ethisch ondernemen. Door transparant te zijn over onze praktijken, duidelijke keuzes aan onze gebruikers te bieden en voortdurend te investeren in veiligheid en opleiding, willen wij bijdragen aan een digitaal ecosysteem waar vertrouwen centraal staat. Of u nu klant, leverancier of geïnteresseerde bezoeker bent: uw privacy is bij ons in veilige handen.

Deze versie van ons privacybeleid is van kracht sinds 18 juni 2025. Voor bijkomende informatie of vragen kan u steeds contact opnemen via privacy@gorillawise.com.